健康観察アプリ「リーバー」不具合

７時３０分現在、リーバーがやや繋がりにくい現象が発生しています。

朝の時間帯で大変御迷惑をおかけしています。

どうしても入力できない場合は、体調等は口頭で学級担任にお伝えください。

※１０時現在、ほぼ回復したと連絡がありました。

株式会社リーバーから昨日の「アプリ接続エラーにより入力ができない時間帯があった件」については

下記の説明がありました。

＜◆9月28日（木）の接続不良の状況＞

9月28日（木）7時16分頃から保護者様のLEBERアプリ上でお子様がご所属の教育機関様向けの連絡項目のご入力、並びに教職員様が閲覧する管理画面へのアクセスが困難な状況が続いておりました。

7時16分から7時50分までは全くつながらない教育機関様が多い状態でした。

7時51分から14時00分までは多少接続速度は遅くもつながる教育機関様が多い状態でした。

＜◆接続不良の原因＞

2023年5月より、体温報告の任意化により少しずつシステム変更を加えておりました。一方で、昨日実装した新しいプログラムが想定以上のシステム上の負荷を発生させておりました。そのためアクセスが集中する朝7時16分頃よりシステムがアクセス処理に耐えきれず接続不良を起こしてしまいました。

＜◆明日、9月29日（金）からの接続状況について＞

負荷の原因となるプログラムを削除しました。そのため明日、9月29日（金）からの保護者様によるアプリ上でのご入力、教職員様の管理画面へのアクセスは問題なく実施いただけます。

＜◆個人情報流出の心配はありません＞

 なお、本件は、社内で生じたシステムエラーのため、 個人情報の流出の心配はございません。 現在はシステム復旧しており、 既に安定稼働が出来ている状況でございます。

＜◆今後の対応＞

接続不良となったこと誠に申し訳ありません。今後、サーバーエラーを起こさないような運用を改めて再検討して参ります。万が一接続不良が起こった場合も早急に情報共有ができるように社内体制を改めて見直して参ります。

＜◆最後に＞

保護者の皆様方、ならびに日々の校務において児童・生徒様の健康と安全を第一に考えておられる教職員の皆様へ、多大なご迷惑をお掛けしたこと、再三ではございますが心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。何卒ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。