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FAQ_よくある質問
SchIT Mail(スキットメール) 3i に関するよくある質問は、以下のリンクからご確認いただけます。
SchIT Mail3i 保護者用 FAQ
SchIT Mail3i 保護者用 FAQサイト
「~入力した学年、クラス、氏名(かな)などのいずれかが一致しませんでした。」とメールが届いてメールアドレスが登録できない場合の対処を知りたい
10:06
このようなメッセージは、入力された内容とシステムの情報が一致していない場合に表示されるものです。こちらのメッセージが表示された場合は、以下の方法をお試しください。■入学前の方は、学年を「次年度新入生」、クラスを「クラスなし」で入力をお試しください。
■入力項目の確認「※」部分は在籍されている学年・クラスを選択ください。
■上記をお試しいただいても同じメッセージが表示される場合は以下の可能性があります。・システムにユーザ登録されていない・システムのユーザ登録情報が誤っているユーザ登録やユーザ登録情報の変更は、学校・施設のみの対応となります。お手数ですが、学校・施設、またはサポートセンターまでお...
兄弟登録完了後、掲示板にログインできなくなってしまった
9:06
申請元のアカウント情報でログインしてください。兄弟登録完了した全員の情報が確認可能です。
申請先のアカウント情報は使用できません。アプリをご利用の場合、ログインエラーとなってしまったアカウントは登録解除をお願いいたします。
■参考リンク・不要なアカウント(ユーザ)の解除方法
兄弟登録の申請方法を知りたい
8:06
申請方法は次の通りです。申請元となるユーザーで掲示板へログインし、兄弟登録を申請してください。
右下「メニュー」>「設定」>「兄弟登録」
申請先のログインIDを入力し「申請する」
内容を確認し「はい」
※兄弟登録をすると、申請元の登録情報が残ります。
■承認方法についての参考リンク・「兄弟登録申請中です。〜」と表示された後に何をすればよいか知りたい
「お手続きいただいたメールアドレスは既に登録済みです。」とメールが届いてメールアドレスが登録できない場合の対処を知りたい
7:06
「お手続きいただいたメールは既に登録済みです。」と表示された場合
このようなメッセージが表示された場合は、登録されたいメールアドレスは既に登録が完了しています。
学校・施設からの配信をお待ちください。
「URLをご確認ください。」とメッセージが表示されてログインできない場合の対処を知りたい
6:06
このようなメッセージが表示された場合は、入力された学校URLが間違っています。
■参考リンク・学校URLが分からず、アプリのアカウント登録ができません
「~入力した施設名が一致しませんでした。」とメッセージが表示されてメールアドレスが登録できない場合の対処を知りたい
5:06
「入力した施設名が一致しませんでした。施設の正式名称(○○市立△△小学校 など)を入力し、再度お手続きください。」と表示される場合
このようなメッセージが表示された場合は、「学校・施設名」が正しくありません。
学校から配布された「登録案内資料」に記載されている「学校・施設名」を入力してください。
※登録案内資料が古い可能性があります。学校・施設から最新の「登録案内資料」をお取り寄せください。
同じ学校・施設に在籍していなくても兄弟登録できるか知りたい
4:06
兄弟登録が可能なのは、ご兄弟が同じ学校・施設に在籍している場合のみです。
「ユーザまたはパスワードをご確認ください。」とメッセージが表示されてログインできない場合の対処を知りたい
3:06
「ユーザまたはパスワードをご確認ください。」とメッセージが表示された場合
このようなメッセージが表示された場合は、入力されたログインIDまたはパスワードが間違っています。
正しいログインIDまたはパスワードを入力してください。
■参考リンク・ログインIDを確認する方法を知りたい・掲示板へログインしてからパスワードを変更する方法を知りたい・掲示板へログインしないでパスワードを変更する方法を知りたい
アプリのインストールする方法を知りたい
2:06
以下のリンクをタップして、インストールしてください。
■参考リンク・App Store からダウンロード (iOS)・Google Play からダウンロード(Android)・アプリのログイン方法
問い合わせ方法を知りたい
1:06
■WEBでのお問い合わせ・お問い合わせ受付フォーム ※返信に、お時間をいただく場合があります。
■電話でのお問い合わせ 0120-940-661(保護者専用フリーダイヤル)
※本サポートは 株式会社スキット サポートセンター にて対応しております。 受付時間:9:00~18:00(土日祝・年末年始を除く)