介護保険利用のために要介護認定の申請手続きや更新手続きの申請代行を行ったり、要介護・要支援の認定を受けられた方やそのご家族からの相談に応じ、その身体の状況や家族のことなど考え、介護サービス計画（ケア・プラン）を作成し、適切な介護サービスを利用していただき、日常生活を営むことができるよう、介護サービス提供事業所と連絡調整等を行います。