情報公開　

　情報公開について


　決算報告
以下のPDFファイルをクリックして御覧ください。

　苦情処理
１．本園では利用者等からの様々な意見・要望・苦情・不満について適切な対応とその解決を図るため、「苦情に関する規程」を制定し、よりよい保育園づくりを進めて参りますので、お気づきのことがあれば些細なことでも結構ですのでご要望ください。

２．解決のための体制
（１）にのみや保育園では園長を解決責任者とし、主任保育士を受付担当者としております。
（２）直接保育園に言い難いことや、何度言っても解決しないようなことを解決するため、第三者委員を設置しております。

３．申出
（１）要望等は所定の用紙（別記様式①）を使用し、直接園の受付担当者に申し出てください。
（２）解決責任者である園長に直接申し出ることもできます。

４．解決の記録と報告
受け付けた要望等は、受付担当者から解決責任者、関係職員へ回覧し、円滑・円満な解決に努めます。第三者委員への報告を原則としますが、申出の方で第三者委員への報告を拒否される場合は報告をしませんので、その旨を用紙にご記入下さい。匿名の手紙、電話等による要望等は第三者委員へ報告します。

５．解決の通知
受け付けた要望等は、解決責任者より所定の用紙により、改善されたものの通知書（別記様式②）、調査を実施したことの報告書（別記様式③）または、調査を行わない旨の通知書（別記様式④）をもって申出者へ通知します。

６．解決の公表
個人情報に関するものや申出者が拒否した場合を除いて、要望等の解決について、毎年度終了後事業報告等において公表し、保育園の改善に努めます。

７．お問い合わせ窓口
ご質問やお問い合わせは、下記の窓口でお受けいたします。
　栃木県真岡市久下田西一丁目1番地
　社会福祉法人上野福祉会　にのみや保育園
　TEL　0285-73-2200　　FAX　0285-74-2611

　福祉サービス第三者評価
福祉サービス第三者評価事業とは、社会福祉基礎構造改革の一環として、福祉サービスの質の向上と利用者の選択に資するために行い、公正・中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価する事業であります。

社会福祉法人上野福祉会では、社団法人栃木県福祉士会にて福祉サービス第三者評価を受け、客観的・専門的な評価を受けることで事業者自らが個々の抱える課題を具体的に把握し、サービスの質の向上へ向けて取り組んでおります。

また、評価結果を公表することで、利用者が自分のニーズに適した事業者を選択するために有効な情報として提供しております。